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5, Place de la Comédie, 33000, Bordeaux, Gironde, FR Francia
kontakter telefon: +33 5 57 99 00 20
internet side: bordeaux.intercontinental.com
Større kort og retningerLatitude: 44.8424374, Longitude: -0.5747648
Manon Issaly
::Après un après-midi détente au SPA j'ai quitté le lieu en oubliant mon parfum et mon foulard dans le vestiaire. Je m'en suis rendue compte à peine 15min après, ai immédiatement téléphoné et ils avaient déjà disparu. Il est inadmissible que dans un lieu de ce standard ce genre de choses arrivent. Que le vol ait été opéré par un client ou par le personnel ! Personnel qui, d'ailleurs, a géré la situation avec une nonchalance tout à fait déplacée. Les effets de mon soin (qui a son prix) ont totalement été détruits par ce geste et cette gestion honteuse. Je suis extrêmement déçue par ce lieu qui n'est ni sécurisant ni professionnel. Je n'y retournerai pas et le déconseille.
Raven k
::Accueil en baisse depuis le changement d'équipe. Le demarchage pour la vente des produits à la fin du soin est assez désagréable. Et surtout la dégradation du lieux est visible d'une visite à l'autre. Plus de serviettes mises à disposition. Lieu calme et reposant malgré tout si vous y allez quand il n'y a pas d'enfant qui saute dans la piscine. La tisanniere est agréable pour se reposer mais elle n'est plus aussi souvent débarrassée qu'avant. Bref, mon compagnon continue d'y aller, moi c'est fini.
Christophe Hubert
::Un moment délicieux entre 2 activités. Le passage fut rapide (45min). Le personnel au petit soin. La piscine chauffée à 32°C est un régale, surtout lorsqu'il fait 1°C dehors. Le décor intérieur type bain romain est très agréable. Le hamman est magnifique.
MY APPART LA ROCHELLE
::Un super moment - Recommandé par un ami , les bons soins de Laetitia au cous d un massage furent absolument magiques ! j ai un dos tout neuf ! Je recommande Une equipe geniale dans l ensemble - La gentillesse et le sens du service sont à la hauteur de la constance de ce dernier et de la discrétion . Top !
Rizzolo Isabelle
::Je me permets de vous faire un petit commentaire pour dire notre ressenti suite à notre visite à votre SPA Ce samedi. Depuis presque 2 ans nous sommes sur Bordeaux , nous sommes venus plusieurs fois et j'ai offert énormément de bon cadeau aussi bien personnel que professionnel. Même si effectivement nous ne venons pas toutes les semaines je me considérais comme une cliente fidèle et on le ressentait en tout cas comme tel à chacune de nos visites. Par les petits mots gentils et les petites attentions. J'avais même mis 5 étoiles sur les différents sites internet tellement nous avions cette impression d'être chouchouté à chacun de nos passages et que nous trouvions l'endroit magique. Mais ce samedi quelque chose avait changé..... Sauf la qualité du massage il n'y a rien à redire sur cette heure trente passée avec Deux nouvelles masseuses que nous ne connaissions pas. L'équipe semble avoir totalement changée! Mais les prestations ........ je commencerais par le fait qu'il n'y a plus de petits échantillons dans les vestiaires, plus de sac pour mettre les chaussures, plus de petites bouteilles d'eau .Il a fallu que l'on demande et que l'on se serve de la boisson préparée pendant que nous remplissions notre questionnaire alors qu'ils étaient 3 à l'accueil !!!!!! 2 fois on m'a demandé mes bons cadeaux alors que je n'avais pas de bons cadeaux j'avais réglé la totalité des 2 massages lors de la réservation !! On a eu froid , dans les couloirs , même dans la salle de massage .Je n'ai même pas pu me baigner dans la piscine tellement j'ai eu froid et c'est la première fois en 2 ans que j'ai eu froid . Plus de petite serviette à notre disposition .. J'ai bien conscience qu'il y a toujours des économies à faire au niveau écologique mais pour la première fois j'ai été surprise et déçue car le prix des prestations eux n'ont pas baissés et c'est un réel investissement à chaqu'un de nos passages Cela a continué lors de l'achat de la crème nuxe homme !!!! On a essayé, je pense sincèrement par inadvertance, de nous vendre un échantillon , ça peut arriver , c'est la légèreté du flacon qui m'a fait quand même tiquer sur la qualité du produit ! Mais 3 à mettre peu de motivation à chercher le flacon , l'attente pour que la responsable vienne constater qu'il n'y avait plus de disponibilité (alors que nous achetons toujours nos produit au spa plutôt que par internet dans le soucis de faire travailler les commerçants de notre ville). On a attendu , et vraiment étions mal à l'aise dans cette attente l'impression de gêner , pas d'échange avec cette nouvelle équipe rien à voir avec ce que nous avions connu jusque là Aucun professionnalisme ni une réel envie de chouchouter ni de fidéliser la clientèle?? voilà ce que nous avons ressenti et ce que nous avions envie de partager . Le cocooning, la prise en charge quelque chose à changé et à notre avis pas dans un sens favorable pour pérenniser une clientèle locale .Dommage