Technical Val de Loire in Chambray-lès-Tours

🕗 opening times

comments 5

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  Marie-Solange DUSSUTOUR

  :: 05 January 2018 09:55:43

  merci au commercial-technicien qui s'est déplacé hier chez ma mère 93 ans restée sans chauffage depuis vendredi dernier suite à incompétence d'une équipe très mal aimable de surcroit ! délais d'attente incroyablement longs au tel comme au dépannage alors que l'annonce téléphonique dit le contraire ! il a fallu se déplacer chez Technical pour essayer de d'obtenir ce dépannage que nous n'aurions pas eu sans la rencontre inespérée de ce commercial à notre arrivée ! merci encore à lui et honte aux autres....

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  Emmanuel P

  :: 10 November 2017 12:09:13

  Service lamentable. Un rendez-vous d'entretien de chaudière pris des semaines à l'avance en matinée, pour être décommandé le jour même avant midi !!! Un jour de congé posé de perdu ! Un professionnalisme inexistant qui ne propose aucune solution à ses clients ! Une entreprise a fuir et un client de perdu suite à cette très mauvaise expérience !

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  ed. k

  :: 06 October 2017 10:42:35

  STOP! APPELEZ UN AUTRE PLOMBIER CHAUFFAGISTE et passez votre chemin pour ne pas perdre de temps. Client régulier de l'agence depuis des années, contact pris ce jour pour un rdv entretien de chaudière. Accueil téléphonique déplorable et une personne incapable de planifier un rdv sans une "référence client". Le genre d'info qu'on a toujours avec sois bien entendu. Pourtant j'ai aussi un état civil, une adresse... Bref le genre d'info qui va bien normalement pour une prise de rdv. Tout ce qu'on a su me dire c'est "Veuillez rappeler avec votre référence client". Je n'ai pas rappelé et ai pris contact avec un autre prestataire. 2mn et le rdv était fixé. Merci l'accueil téléphonique Technical, vous venez de perdre un client!!!

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  Viviane Hardoin

  :: 25 July 2017 20:52:09

  Manque totale de correction Nous avons téléphoné le 6 juillet 2017 pour un rendez-vous de maintenance fixé avec 19 jours de délai. Rendez-vous ce jour entre 8 h 30 et 12 h qui n'a pas été honoré, sans aucun appel de la société, client depuis plusieurs années. Ne voyant personne à 11 h 45, j'ai téléphoné (délais d'attente est assez long...) J'ai eu un monsieur qui en effet à confirmer la venue du technicien. Il a essayé de le joindre sans résultat. A 14 h 30, ne recevant aucun appel, j'ai retéléphoné, toujours le délai d'attente, je suis tombée sur une personne qui à mon avis n'en avais rien à faire...me propose un autre rendez-vous, mais vers le 16 août. Date qui ne me convenais pas du tout, je ne sais pas ce que je ferai dans le mois d'août et ne veux plus être bloqué encore une matinée, pour peut-être ne voir encore personne. Si bien que j'ai n'ai pris aucun rendez-vous, et je vais me diriger vers un artisan et non une grosse société.

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  Charles-henri bled

  :: 10 April 2017 18:14:12

  Qualité de service déplorable, aucune communication avec le client et en interne, manque de réactivité, aucun suivi et prix exorbitant pour des produits vendus en grande surface spécialisée. A fuir