Renault Rennes Alma in Rennes

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comments 5

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  Benjamin ddl

  :: 05 April 2018 18:45:50

  Jai déposé ma voiture après avoir tapé une bordure. Pas mal de réparation à faire dont une peinture avec le fameau jaune sirius de Renault. Le seul truc, c'est que j'ai recuperer la voiture avec une jante griffée de façon homogène sur la partie la plus à l'extérieur, une jante qui a frottée le sol.. j'appel immédiatement le garage pour expliquer le problème, le patron me dis qu'il ce renseigne et qu'il me rappel, j'attend encore.. Effectivement je n'ai pas fais d état des lieux en déposant la voiture.. Même si on vois bien que les traces n'ont pas pu être causées autrement.. 190e une peinture j'ai les boules.. À côté de ça ils m'ont fais de l'excellent travail, aucune différence de couleur rien du tous. Petit geste commercial sur les pneus, normal à mon avis vu le prix de ce modèle et que j'ai changé les 4. Délais de réparations dépassé d un peut plus d'une semaine mais le résultat est la. J'aurai Au moins aimés un geste de leur part vu la facture à plusieurs milliers d'euros.

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  Perron Vincent

  :: 20 January 2018 17:56:25

  J'ai compris en allant dans un autre garage Renault à quel point celui là était lent . 2 jours d' immobilisation pour un changement de fap, 1 journée d'immobilisation pour une simple révision quand mon garage me bloque le véhicule pendant 2h !!!! Bref si vous souhaitez un service efficace et rapide, n'allez à alma Renault.

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  Christian Hennebert

  :: 27 December 2017 15:28:02

  27 décembre 2017 , 8h30 : 2 petits problèmes à régler.... cela a duré moins de 10 minutes grâce à l’agent présent à l’accueil et avec le sourire qui plus est ! Un grand merci à lui .😎

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  Thomas Int

  :: 11 December 2017 10:12:23

  A fuir !!!! Ce sont peut être de bons garagistes, mais la semaine dernière j’ai laissé mon véhicule (acheté neuf chez eux il y a 3 ans, et notre précédent véhicule était aussi entretenu chez eux), on fait l’état des lieux le matin qui pointe quelques chocs et rayures et rien à l’avant. Le soir je récupère la voiture avec un choc à l’avant (immédiatement visible, c’est sur la portière conducteur). Je le signale, on met directement en cause ma bonne foi (« vous êtes de mauvaise foi, il y avait de la poussière sur le véhicule ce matin, … »). Après RDV avec le responsable de l’agence, on me signale que les employés n’ont rien à se reprocher et que c’est moi qui cherche à faire faire par Renault la réparation d’un choc qui était là avant et que j’aurais masqué. Je suis sidéré par la manière dont on traite le client : a priori il cherche à arnaquer Renault et est de mauvaise foi. Pourtant l’état des lieux (qui selon moi sert justement bien à cela, sinon il sert à quoi ?) prouve bien que le choc s’est fait pendant qu’ils avaient la responsabilité du véhicule. Donc au bilan on m’envoie balader en mettant en cause ma bonne foi. C’est très désagréable et très frustrant car il est évident que le choc s’est fait pendant la visite, tout le prouve. C’est une superbe manière de traiter un client de 10 ans qui n’a jamais eu aucuns soucis avant. Donc un conseil : croisez les doigts pour que les employés ne fassent rien à votre véhicule, car on vous enverra (pas)-gentiment promener.

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  Alain LEMETAYER

  :: 16 November 2017 17:30:57

  Je tiens à féliciter toute les équipes de mécanique et de carrosserie de Renault Rennes Alma pour leur sens de l'accueil et leur disponibilité. Des petits soucis sur ma Twingo (1ère génération) ont été pris en compte de manière efficace et souvent gratuitement. A une époque où la plupart des gens expriment du mécontentement, il paraît juste de reconnaître les qualités d'un service compétent et aimable. Un grand merci.