PSA PEUGEOT RETAIL FONTENAY in Fontenay-sous-Bois

🕗 opening times

comments 5

• fr

  benoit godiard

  :: 12 May 2018 12:33:11

  Une voiture laissée 3 jours sous la pluie, fenêtres ouvertes, après révision dans ce garage. Résultat des courses, portière avant gauche entièrement trempée, siège idem. Toujours en attente d'un geste commercial sur une facture de 700 euros. Un scandale. On passe par des garages agréés en pensant à la qualité, on ferait mieux de regarder la concurrence et surtout les avis ! En dehors d'un manque de professionnalisme patent, le principal problème de ce garage reste la mauvaise foi des interlocuteurs que vous rencontrerez. Passez votre chemin.

• 

  Damien Laignelet

  :: 09 May 2018 07:57:02

  L'accueil dans cette concession est tout à fait correct, les commerciaux compétents (quoique poussant un peu sur les produits financiers...). Il en va de même pour la partie SAV. Point noir : ils ont fermé le magasin de pièces détachées et accessoires, c'est fort dommage.

• fr

  Arno 75

  :: 29 April 2018 21:58:13

  Je n'ai pas pour habitude de donner un avis négatif sur internet mais là j'ai vraiment vécu la pire expérience client de ma vie. Confronté à la fois à de l'incompétence et de la malhonnêteté !!!!!!.. J'avais RDV le vendredi 20/04/18, veille de mon départ en vacances pour faire vérifier un pneu que j'ai dû regonfler 2 fois lors des 3 premiers mois de vie de ma 308 neuve. Je laisse donc mon véhicule le vendredi matin, en précisant bien que je pars en vacances le lendemain matin pour une longue route. En fin de matinée, ils m'appellent pour me dire que le pneu est HS et qu'ils doivent donc changer le train avant. Je dis OK, sachant que le changement de pneu est pris en charge par mon contrat de location longue durée chez mon loueur "Parcours". Sans nouvelle de Peugeot à 17h45, je les appelle pour savoir si je peux venir récupérer mon véhicule. Et là, ils me disent qu'ils ne sont pas parvenus à joindre "Parcours" pour avoir le numéro de prise en charge et que, donc, ils n'ont pas changé les pneus comme prévu ! La veille de mes vacances !!!! Sans prendre la peine de m'appeler pour me prévenir !!! Je m'y rends donc illico (c'est à 2 minutes de chez moi) en espérant trouver une solution. Je leur propose de payer la prestation à la place de mon loueur soit disant injoignable mais ils me disent qu'il est trop tard car l'atelier ferme à 18h...Ils me redonnent donc le véhicule dans le même état que celui dans lequel je leur avais laissé. Je trouve d'ailleurs très suspect que le pneu HS qui était censé être remplacé soit encore à sa place sur la voiture et gonflé comme à mon arrivée... Là ou ma suspicion augmente c'est lorsque je leur demande quelle est la nature exacte du problème sur mon pneus, ils sont incapables de me répondre précisément... Bien sûr, un vendredi soir veille de départ en vacances scolaires, impossible de trouver un RDV ailleurs pour changer mes pneus. Je prends donc le risque de faire la route avec un pneu soit disant HS. Heureusement, tout se passe bien pendant le trajet de 250 km. 3 jours plus tard, je me rends chez Euromaster à Pont l'évêque en Normandie. Là, après une intervention d'un quart d'heure, ils m'ont rendu le véhicule en ayant réparé le pneu qui n'était pas du tout HS. Il y avait juste un clou planté dedans. Donc bravo et merci à Euromaster Pont l'Evêque pour son professionnalisme et son honnêteté. Et merci aussi à la stagiaire de chez Peugeot Fontenay sous bois qui s'est occupé de mon véhicule. Grace à son incompétence, elle a fait foirer la tentative d'escroquerie de son employeur.

• 

  Magic Titia

  :: 11 March 2018 16:39:41

  Service entretien réparation sur RDV mais horaires peu respectés. Personnel agréable, serviable. Tout dépôt de voiture la veille doit se faire avant 16h. Trop tôt à mon avis. Fermeture atelier 18h. Un peu tôt à mon goût.

• fr

  Ptitoss

  :: 03 March 2018 17:06:54

  Suite à un courrier de Peugeot pour une campagne de rappel sur mon véhicule, j’ai donc déposé ma voiture au garage. J'ai été pris en charge par Mme Lepage, qui a été adorable et très professionnel. Elle m’a expliqué l’intervention qui allait être réalisé. J'ai récupéré ma voiture rapidement et en parfait état. Je recommande chaudement ce garage très professionnel. Accueil ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Conseils ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Disponibilité ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Qualité de la prestation ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️