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AVENUE DES QUARANTE JOURNAUX, 33300, Bordeaux, Gironde, FR Francja
kontakter telefon: +33
internet side: agence.orange.fr
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Coryse Boucherle
::Service déplorable. Attente interminable. Il est 19h30, la boutique fermant à 20h30 nous allons faire un tour en attendant que la file d'attente s'amenuise. A notre retour, un peu avant 20h, après plusieurs minutes d'attente, ça bouge enfin, quelqu'un vient nous voir... j'imagine pour enregistrer la demande, en fonction de la rapidité de sa prise en charge : je venais pour retirer une carte SIM. Non non !! on m'annonce que comme il ferme dans 30min (!!!!!!!!!!!) il ne peuvent pas nous recevoir et que nous devons partir !! Tout ça devant un panneau "retirer votre carte SIM : simple rapide et immédiat". FUYEZ absolument sous peine de repartir avec des ulcères !! Du coup pas le choix, je retournerais en centre ville où on a au moins eu la décence de ne pas me mettre à la porte pendant les horaires d'ouverture...
Frederique
::Accueil déplorable. On ne prend pas en compte l ordre d arrivée des clients. Je suis client pro depuis 2004 et on me dit personne ne peut s occuper de vous revenez dans 1h!!!! Je reviens donc 1 h apres et la la personne me dit ah normalement je m occupe pas dès pro car tout se fait par téléphone avec le service compétent vous pourriez appeler vous meme car moi Pendant ce temps je fais pas de vente. J insiste et il accepte de le faire mais me répète à plusieurs reprises que il perd du temps. Il y a vraiment du progres à faire que ce soit de la part d orange ou du personnel. Si je me déplace en boutique c est bien pour avoir une personne en face de moi et pas au bout d une ligne surtout pour un achat de mobile.si vous êtes pressé et aimez être reçu avec amabilité fuyez.
Micka Weex
::J'ai eu affaire a la responsable typée qui d'ailleurs ne sait rien faire !!! Elle est complément débile ! Trouvez vous ça normal que quand je pose une question elle me répond 15 seconde après m'avoir regarder avec des yeux d'imbécile !! Je suis chez orange depuis 10 ans c'est une honte !!
Nicolas Cascetti
::Temps d'attente assez long, service plutôt bon.
Céline
::Courage fuyons pour cette boutique orange. Arrivée à 19h20 j'attends patiemment que quelqu'un me renseigne au point accueil. J'attends, j'attends... Vers 19h35 je m'avance vers le fond du magasin où deux conseillers renseignent des personnes. Une fois terminé, je suppose qu'ils vont au moins dire bonjour et au moins m'enregistrer mais non tout le monde passe devant nous comme si nous étions des fantômes. J'interpelle l'agent d'accueil pour l'informer que ça faisait un moment que j'attendais et que si il fallait que je passe par lui qu'il fallait juste m'en informer. Résultat on me répond que ce n'est pas la peine de polimiquer et qu'il va dire à un collègue de s'occuper de nous. 19h45 je le vois débaucher et moi toujours là à patienter. J'ai du faire du forcing auprès d'un de ces collègues pour qu'on puisse bien récupérer un boîtier 4G et récupérer une preuve de dépôt. Ça a pris 5 minutes !!! Merci à Orange !