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Avenue des 40 Journaux, 33300, Bordeaux, Gironde, FR Francia
contactos teléfono: +33 5 57 57 22 00
sitio web: centres.norauto.fr
mapa e indicacionesLatitude: 44.8780416, Longitude: -0.5653281
Delphine Geneviève
::Mon fiancé et moi somme tombés en panne samedi après midi dans le parking d’auchan ! Juste à côté ! Il pleuvait des cordes celui-ci est partie à pieds à norauto pour demander désespérément de l’aide car la voiture n’avait plus de batterie et démarrer plus ! Ils ont refusé de nous aider sous prétexte qu’on était pas dans leur parking ! Je comprends leur belle politique mais quand une personne demande de l’aide humainement parlant ils auraient pu nous aider ! Surtout que cela ne dérangeait pas mon fiancé de payer pour ce service ! Mais on vit dans un monde où personne se soucie de ce qui peut arriver aux autres ! On est resté bloqué sur ce parking pendant 4hr avant qu’une âme charitable ne nous aide !!!
Mia
::Je suis venue il y a deux ans pour un problème sur ma voiture. J'ai fais faire un diagnostique de tenue de route. On m'a établi un devis de 294,70€... Afin d'avoir un deuxième avis en priant pour que cela me revienne moins cher, j'ai été voir dans un autre centre. On m'a regardé & juste dit que c'était un problème d'équilibrage de pneus. Je m'en suis sortie avec une facture de 19€ au lieu des presque 300€. Et qui plus est, une voiture qui fonctionne comme neuve ! Alors très honnêtement, quand vous voyez une jeune femme entrer dans votre centre, je sais que je suis une proie facile car je n'y connais rien. Mais il faut vraiment arrêter d'essayer d'arnaquer les clients de passage. Car à ce niveau là, c'est certain, on ne peut être QUE de passage.
J-Philippe Tarby
::Mauvais diagnostic: j'ai amené ma voiture pour des problèmes de vibration dans le volant. Ils ont fait un diagnostic de tenue de route et ont conclu qu'il fallait me faire le parallélisme. Ce qui n'a rien résolu!! Le parallélisme n'était pas nécessaire étant donné que la valeur initiale (parallélisme total) était déjà correcte. Il m'a suggéré de faire l'équilibrage des 4 roues. J'ai bien sûr pas suivi ce conseil (ayant déjà payé 80 € pour rien!) et j'ai amené ma voiture chez Peugeot qui m'a dit qu'un parallélisme ne servait à rien dans mon cas! Le garagiste a vu que c'était un problème de déformation d'un pneu. Après prise de contact par mail avec le service client de Norauto, ils m'ont rappelé pour me dire qu'ils avaient fait un erreur. Ils m'ont remboursé la totalité. Bref un centre qui a fait un mauvais diagnostic mais un service client au TOP! Je pense que tous les centres ne se valent pas. Je retournerai certainement chez eux en espérant ne pas avoir une nouvelle mauvaise expérience....
patrick peytou
::Très bon accueil . Très bonne explications concernant un poste radio que j'ai acheté Et fait monté. À recommander . Personnel à l'écoute du client
Cedric Hostein
::Chère délai non respecté pas aimable. On voit que c’est vraiment que commercial dommage. On n’a perdu les norautos d’avant c’est vraiment dommage mais ils font du chiffre c’est tout