NEPTUNE VOYAGES w Rennes

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  Nicolas Sepulveda Ramirez

  :: 26 December 2017 10:33:13

  Ma mère a acheté un voyage dans cette agence à plus de 1200€. Lors du retour le vol a été annulé...ce qui peut arriver....mais au lieu d avoir été dirigée vers Paris comme beaucoup de passagers, ils l ont envoyé vers Londres , où elle est restée toute une journée, et soirée sans couverture dans le froid (20h), sans repas! puis envoyer vers Nice où elle a dû payer son hôtel et ses repas(une nuit) !! Voyage de trois jours au lieu de 20 heures!!!! Aujourd'hui elle est malade et l agence refuse de rembourser ses frais, et de payer pour les dommages causés! Elle a 73ans!! Fuyez cette agence, et cette Maria! Menteuse, et incompétente!!! De plus l agence donne de fausse information car le jour d'avant le voyage, elle m a confirmé le vol, alors qu il était déjà annulé! Sans excuse cela va de soi! Jamais leure faute! Toujours celle du consommateur!! Un service nul!! Des infos fausses!! Et pas de solutions! Et quand on veut des réponses: " je n était pas à l aéroport!" Comme si on le savait pas?! Autant acheter sur internet, car si on achète à qu'un de visu, c est pour des réponses, des solutions, et un service client! et non qu on laisse les passagers sur le " tarmac"! J ai moi même déjà eut des soucis avec des billets internet, où des solutions m' ont été apportées... Ma mère étant âgée, des amis à elles ayant déjà pris cette agence, nous avons opter pour cette elle...erreur!! Ne faites pas comme nous!! Prenez une autre agence! Ou internet!! J ai mis une étoile car zéro n était pas possible!!