LCL Bank and Insurance in Montrouge

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comments 5

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  stephanie Slusarek

  :: 12 April 2018 00:12:26

  Une étoile car il est impossible de mettre moins ! "Accueil" déplorable, suite à une erreur de la banque. Il a fallu que je me déplace pendant mes heures de travail dans cette agence car j'avais reçu un courrier m'informant qu'un virement avait été fait vers l'étranger depuis mon compte, une belle somme débitée vers une destination inconnue et qui n'était pas de mon fait ! Il m'a fallu faire la queue car un seul comptoir était ouvert, il faut dire que pendant ce temps l'un des salariés passait dans les bureaux afin de raconter des blagues à ses collègues... La personne qui s'est occupée de moi était à peine aimable et est venue me dire d'attendre ma conseillère, sans même me demander si j'en avais la possibilité. Et là, j'ai juste eu l'étrange impression, d'être assimilée à une délinquante quelconque, les questions posées d'un ton méprisant et condescendant fusaient, alors qu'à la base je venais demander des comptes...Il a fallu que je me justifie de ne pas répondre sur mon téléphone fixe et je passe les questions invraisemblables assimilables à un interrogatoire de police... Repartie de l'agence sans la moindre explication Une heure après j'ai reçu un appel de ma conseillère, étrangement aimable, qui m'apprenait qu'il y avait eu une erreur au sein de l'agence et que le virement effectué avait été recrédité sur mon compte, et qui me présentait ses excuses ! Comment avoir confiance dans une banque qui effectue un virement vers l'étranger en vérifiant une pièce d'identité et en se trompant de compte ? Comment tolérer toute cette attente, alors que visiblement certains employés sont plus prompts à se raconter des blagues qu'à s'occuper des clients ? Comment accepter un tel mépris et une telle suspicion ? Comment qualifier une telle attitude ? Incompétence, arrogance, mépris .... A fuir de toute urgence !

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  Olivier Jasmin

  :: 17 January 2018 15:07:50

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  Edgar DOS SANTOS

  :: 07 April 2017 18:57:32

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  Mameri Lamine

  :: 17 February 2017 13:49:00

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  s sandrine

  :: 15 November 2016 16:55:32

  j'ai jamais vu un service aussi mauvais...aucun suivi et aucune solution ne sera faite a vos problèmes.