IP Store en Tours

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comentarios 5

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  christian LABOUTE

  :: 08 May 2018 10:14:32

  Mon I phone 6 a un problème. il s'éteint puis se rallume puis s'éteint. Il n'est plus garantie. Il a 3 ans . Je le confie à IP Stores à Tours. Je reste sans téléphone pendant 8 jours. Pas de prêt possible. Je paye 29€ de "forfait diagnostic". Au final, appareil non réparé car la batterie n'est pas Apple et avait été changée. Et Donc 29 € dépensés pour rien. C'est comme si j'amenais ma Citroën (qui n'est plus garantie) dans un garage Citroën et que le mécanicien refuse de faire tout entretien au motif que j'y ai mis un batterie "feu vert" ou autre.... C'est juste incroyable. Si le commerçant m'avait demandé si la batterie était d'origine ou non lors de mon dépôt, je le lui aurais dit. Ce qui m'aurait évité de dépensé 29 € pour rien. C'est la politique d'Apple , semble t il . Ce magasin vend des I phone tout neufs. Le mien n'est toujours pas réparé. Si j'en rachète un, ce ne sera pas dans ce magasin et il y a de fortes chances aussi que je n’achète plus jamais Apple, ni moi , ni ma femme ni mes enfants. Je ne suis pas content de commerçant qui m'a pris 29 € pour rien, m'a laissé 8 jours sans appareil et ne me l'a pas réparé. J'ai été rappelé quelques jours plus tard par ce commerçant. Qui m'explique qu'il y a eu un problème de communication entre son employé et moi et me propose de me rembourser les 29€ . Ce qui fut fait quelques jours plus tard. J'apprécie particulièrement ce geste commercial et remercie ce commerçant. Mon I phone 6 pose toujours problème mais je dois rendre hommage à son attitude particulièrement commerçante. Un grand merci. 4 etoiles

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  Gerald Muniere

  :: 07 February 2018 13:55:21

  Super accueil . Toute l'équipe est très competente . Nous sommes fidèles et nous le resterons car n'avons jamais été déçus .... Conseils pros , toute l'équipe est souriante , vraiment à recommander !!!!

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  Julien Draoui

  :: 24 January 2018 17:27:19

  Boutique super bien placée. De très bonne aide. Problème par rapport à mon compte apple qui ont résolu en moins de 5 minutes. Géniale ! Je recommande, et je reviendrai acheter mon futur iphone là-bas ! Merci.

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  Stéphanie et Vincent RICADAT

  :: 13 January 2018 22:50:41

  Pas accueillant, fuyez ! Nous sommes venus le samedi 6 janvier pour un problème sur mon Mac Book Air. Refus de prise en charge du mac, accueil désagréable de la part du vendeur qui nous prenait de haut et qui n'a fait preuve d'aucune empathie à l'égard de notre problème. Pire encore, il a fait preuve de mauvaise foi en constant le ralentissement du mac mais n'a pas voulu comprendre notre situation. Aucune solution apporté donc et il se permettait même de nous couper la parole avec des phrases du style "laisser moi parler" etc... Vraiment insupportable, à la limite de la politesse !!!! J'écris peu d'avis sur internet, mais là j'ai été servi ! Aucune volonté de vouloir même faire un geste commercial (coût d'une prise en charge 49€ pour établissement d'un devis avant tout commencement de réparation...pour rappel, le chiffre d'affaire d'Apple 2017: 52,8 Milliards de dollars !) Bref, je suis quand même rassuré quand je vois qu'il y a eu d'autres clients insatisfaits par un accueil inexistant ! Appel devrait peut être penser à créer une application pour ses vendeurs sur comment écouter, comprendre et accueillir les clients... je propose le I Commerce à l'usage des I vendeurs ! En tout cas, si vous passez la porte de cet endroit, évitez le jeune brun assez grand; il est très désagréable. Pour ma part, je suis reparti avec mon mac et mon problème sous le bras.

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  Jordan Bergmans

  :: 08 January 2018 10:42:02

  Le service dont j'ai bénéficié dans ce magasin a été meilleur et plus attentif que dans n'importe quel autre magasin de ce type où j'ai pu aller, Apple Store compris. Tout l'équipe est aimable et serviable; Vasco m'a servi et a été irréprochable.