Infiniti i Bruges

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kommentar 3

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  Fabien Guibert

  :: 27 December 2017 11:37:03

  catastrophique.... déjà 2 semaines d'attente après un 1er appel téléphonique pour obtenir un devis d'entretien basique sur une infiniti Q70. Une fois le devis reçu, montant pharaonique pour changer un filtre à huile et mettre de l'huile neuve (plusieurs centaines d'euros...plus cher que chez Audi:). Prise de rdv au téléphone, on me dit qu'une voiture de prêt sera dispo, j'ai une heure de route pour arriver à la concession et.. pas de véhicule, je dois donc repartir et replanifier un rdv ! j'y reviens pour une prise en garantie (mise à jour du firmware multimédia) on me dit qu'il faut garder le véhicule une journée entière pour faire cela... ca fait long mais soit. je repasse prendre mon véhicule le soir, malgré les problèmes que je leur ai décrit, ils n'ont finalement rien fait du tout, j'ai toujours le bluetooth qui ne fonctionne pas, et de plus c'était terminé dès midi, un petit coup de fil m'aurait permis de repartir plus tôt. Un papier avec quelques lignes griffonnées à la main et illisibles en guise de compte rendu de l'intervention... ("pas pu mettre update", etc) sans autre explication. j'ose demander si je peux avoir l'historique de ma voiture avec le numéro de chassis, on me répond non, que si le véhicule ne vient pas de chez eux, c'est impossible... ce que j'obtiens 10min plus tard en appelant la concession infiniti Nantes ! pour une marque qui se veut "premium" ils ont encore beaucoup de choses à apprendre de leurs homologues allemands. ce sont des incompétents je n'y reviendrai jamais

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  jerome alvarez

  :: 16 November 2017 12:18:45

  Venue une première fois un Lundi matin, Fermé, alors qu'il y a bien marqué ouvert sur leur site.J' y retourne un Jeudi ouvert, mais personnes dedans les bureaux grand ouvert , 10 mns plus tard,toujours personne . Donc je suis reparti mais je ne reviendrai pas une troisième fois.

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  - Stéphane -

  :: 22 September 2016 16:08:02

  Répondeur téléphonique et même en tapant le numéro 4 pour avoir un interlocuteur cela raccroche au bout de quelques secondes... prometteur pour une classe premium. Cependant reçu le lendemain pour un essai sans rendez-vous. Accueil courtois et disponibilité sans équivoque. Documents fournis et renseignements fiables.