DEGRENNE Montpellier - Magasin de vaisselle et art de la table in Montpellier

FranceDEGRENNE Montpellier - Magasin de vaisselle et art de la table

 

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14, Rue Saint-Guilhem, 34000, Montpellier, HĂ©rault, FR France
contacts phone: +33 4 67 66 15 05
website: www.degrenne.fr
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Latitude: 43.610061, Longitude: 3.875931

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  • Ludovic Bouges

    Ludovic Bouges

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  • Daniel Bach

    Daniel Bach

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  • fr

    Maggy De Mass

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    J'ai achetĂ© deux mĂ©nagĂšres complĂštes chez Guy Degrenne Ă  Montpellier. J'ai respectĂ© les consignes de la vendeuse, Ă  savoir mettre les couteaux ensembles, pointe vers le bas dans le lave vaisselle et je n'ai passĂ© que les couverts Guy Degrenne pour un premier lavage avant de les utiliser. Quelle n'a pas Ă©tĂ© ma surprise lorsque j'ai sorti les couverts du lave vaisselle de dĂ©couvrir que 4 cuillĂšres Ă  soupe sur 12 Ă©taient maculĂ©es de reflets marrons et que 4 couteaux Ă©taient parsemĂ©s de petites tĂąches. J'ai alors frottĂ© Ă  l'Ă©ponge, impossible de faire partir ces dĂ©fauts. Je dois dire que j'Ă©tais particuliĂšrement remontĂ©e Ă©tant donnĂ© le prix que m'ont coĂ»tĂ© ces couverts d'autant plus que j'habite Ă  45 mn de Montpellier et que j'allais devoir y retourner. Heureusement j'avais gardĂ© le ticket de caisse et je suis retournĂ©e au magasin deux semaine aprĂšs mon achat afin de me faire rembourser,je ne souhaitais pas de remplacement car j'estime que des couverts Ă  ce prix lĂ  ne doivent pas causer de tels soucis. J'Ă©tais loin d'imaginer la suite! Non seulement la responsable n'a pas acceptĂ© de me les rembourser, estimant qu'ils avaient Ă©tĂ© utilisĂ©s car on voyait des micro raillures sur certains, forcĂ©ment il s'agissait des traces du frottement de l'Ă©ponge comme je le lui ai indiquĂ©. Mais il n'Ă©tait pas question de les remplacer non plus! D'aprĂšs elle, cela Ă©tait dĂ» Ă  mon lave vaisselle qui utilisait trop de liquide de rinçace (un lave vaisselle Bosch rĂ©cent). Les bras m'en sont tombĂ©s! Elle m'a donc dis que mes couverts repartaient en usine pour vĂ©rification et qu'on me recontacterait un mois plus tard environ. J'ai eu beau protester, dĂ©clarer qu'un tel service aprĂšs vente n'Ă©tait pas digne d'une boutique soi-disant haut de gamme, rien n'y a fait, la responsable me rĂ©pĂ©tait inlassablement que c'Ă©tait la procĂ©dure, il est dĂ©sespĂ©rant d'ĂȘtre traitĂ© comme dans une boite vocale de tĂ©lĂ©phonie mobile dans une telle boutique. Je suis repartie sans couverts, sans remboursement et bonne pour faire Ă  nouveau 1h30 de route 1 mois plus tard. J'ai donc eu un message 1 mois plus tard stipulant que les couverts Ă©taient revenus d'usine et qu'ils avaient rĂ©ussi Ă  les nettoyer avec un produit spĂ©cial (il ne me restait donc qu'Ă  acheter ce produit spĂ©cial pour les nettoyer aprĂšs chaque passage au lave vaisselle?). C'est mon Ă©poux qui est allĂ© les chercher tout Ă  l'heure, j'ai ouvert la boite il y a deux heures pour vĂ©rifier et... les cuillĂšres sont toujours dans le mĂȘme Ă©tat!!!!! Je suis tout simplement Ă©cƓurĂ©e. Un conseil, fuyez Guy Degrenne.

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