DEGRENNE Montpellier - Magasin de vaisselle et art de la table in Montpellier

🕗 opening times

comments 3

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  Ludovic Bouges

  :: 06 February 2017 09:27:02

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  Daniel Bach

  :: 28 December 2015 15:16:53

• fr

  Maggy De Mass

  :: 09 July 2014 22:11:50

  J'ai acheté deux ménagères complètes chez Guy Degrenne à Montpellier. J'ai respecté les consignes de la vendeuse, à savoir mettre les couteaux ensembles, pointe vers le bas dans le lave vaisselle et je n'ai passé que les couverts Guy Degrenne pour un premier lavage avant de les utiliser. Quelle n'a pas été ma surprise lorsque j'ai sorti les couverts du lave vaisselle de découvrir que 4 cuillères à soupe sur 12 étaient maculées de reflets marrons et que 4 couteaux étaient parsemés de petites tâches. J'ai alors frotté à l'éponge, impossible de faire partir ces défauts. Je dois dire que j'étais particulièrement remontée étant donné le prix que m'ont coûté ces couverts d'autant plus que j'habite à 45 mn de Montpellier et que j'allais devoir y retourner. Heureusement j'avais gardé le ticket de caisse et je suis retournée au magasin deux semaine après mon achat afin de me faire rembourser,je ne souhaitais pas de remplacement car j'estime que des couverts à ce prix là ne doivent pas causer de tels soucis. J'étais loin d'imaginer la suite! Non seulement la responsable n'a pas accepté de me les rembourser, estimant qu'ils avaient été utilisés car on voyait des micro raillures sur certains, forcément il s'agissait des traces du frottement de l'éponge comme je le lui ai indiqué. Mais il n'était pas question de les remplacer non plus! D'après elle, cela était dû à mon lave vaisselle qui utilisait trop de liquide de rinçace (un lave vaisselle Bosch récent). Les bras m'en sont tombés! Elle m'a donc dis que mes couverts repartaient en usine pour vérification et qu'on me recontacterait un mois plus tard environ. J'ai eu beau protester, déclarer qu'un tel service après vente n'était pas digne d'une boutique soi-disant haut de gamme, rien n'y a fait, la responsable me répétait inlassablement que c'était la procédure, il est désespérant d'être traité comme dans une boite vocale de téléphonie mobile dans une telle boutique. Je suis repartie sans couverts, sans remboursement et bonne pour faire à nouveau 1h30 de route 1 mois plus tard. J'ai donc eu un message 1 mois plus tard stipulant que les couverts étaient revenus d'usine et qu'ils avaient réussi à les nettoyer avec un produit spécial (il ne me restait donc qu'à acheter ce produit spécial pour les nettoyer après chaque passage au lave vaisselle?). C'est mon époux qui est allé les chercher tout à l'heure, j'ai ouvert la boite il y a deux heures pour vérifier et... les cuillères sont toujours dans le même état!!!!! Je suis tout simplement écœurée. Un conseil, fuyez Guy Degrenne.