Toulouse Matabiau Train Station in Toulouse

🕗 opening times

comments 5

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  mesuisfaisavoir

  :: 30 March 2018 14:57:42

  J'ai loué un véhicule capture le 6 mars 2018 le matin au 7 mars à 8h50 j'ai rendu ce véhicule est signalé à la personne se trouvant à l'accueil que j'avais effectué 141,05 km comme l'indiquait le compteur. J'ai effectué le plein de ce véhicule comme il est prévu dans le règlement je lui ai remis la facture de la station celles-ci correspondaient à 21 l de carburant.Je lui ai demandé s'il y avait pas une anomalie.(ce qui m'étonne le plus c'est que la jauge était dans la position plein lors de mon départ ) Cette personne m'a dit signaler ceci à son responsable et m'apporter une réponse. Envoi d'un Mail au service client Avis le 7 mars aucune réponse. Envoi d'un Mail au service client Avis le 20 mars aucune réponse. Ce jour 30 Mars appelle au standard téléphonique service clients on ne peut rien faire pour moi et on ne trouve aucune anomalie. je laisse à chacun d'apprécier cette grande expérience aux services du client. client.

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  Bonnet Matthieu

  :: 18 March 2018 11:08:58

  Personnel mal aimable, surtout ne pas les déranger. Changement de train à la dernière minute que nous avons appris au guichet a croire que si nous ne n'y avons pas été nous n'aurons pas su. Train évidemment jamais en avance ni même a l'heure, plutôt adepte du retard. Ne pensez même pas à un remboursement mais une bonne réflexion du personnel fera l'affaire! Attention aux contrôleurs, eux pour le coup ne sont jamais en retard! Vraiment une société de m***, vite vite la mise à la concurrence avec des personnes compétentes Ça urge !!!!

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  Cécile Desfontaines

  :: 22 February 2018 17:10:21

  Gare plutôt sale mais la faute aux utilisateurs plutôt qu'aux agents d'entretien. Prise de train quotidienne pour aller travailler et je ne connais pas une seule semaine sans un retard et/ou une suppression de train ( à minima deux fois par semaine). Et jamais aucun geste commercial sauf cas exceptionnel ( grève de plus de 15j minimum) Les voies annoncées qui changent souvent une fois installés ... Très très peu de place pour attendre le train en retard ou prendre le suivant puisque le votre est supprimé et vous devez attendre environ une heure. Mais beaucoup de choix pour grignoter en attendant ( à des prix exorbitants bien sûr). Malgré une bonne volonté des agents, la queue pour acheter un billet au guichet est beaucoup trop longue. Au moins la plupart des trains sont confortables et correctement chauffés.

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  Sarah Wright

  :: 17 February 2018 18:17:24

  Terrible and rude service by the 2 middle aged women at the information centre! Grumpy people not fit for the jobs. Obviously I did not know how to read the timetable in French, hence needed their help. They weren't helpful at all, rolled their eyes at me, ignored me initially and did not bother to even speak in English, even though it was clear I could not understand French. These people need to be fired & hire someone that can do their job properly as customer service. It's a shame, because Toulouse is a nice city, ruined by these two witches during my experience with them. Dreadful & appalling behaviour!!

• fr

  Swannee Bln

  :: 13 February 2018 09:34:43

  Les trains sont très souvent en retard dans cette gare. Quand je pars de Montpellier aucun problème, mais ici les retards sont très très courant pour les trains à départ de Toulouse. La gare est bien achalandée, puisqu’il y un Relay, une boulangerie Paul et une épicerie. Manque un peu de places pour s’installer et attendre son train. Il faudrait faire quelque chose pour les annonces haut parleur car la plupart du temps on entend vraiment que dalle. Et enfin, très mauvaise gestion des voies car la plupart du temps on finit par entendre « Contrairement à ce qui a été affiché, le train partira Voie [...]... » Bref, pour une gare d’une ville aussi grande que Toulouse, de gros gros efforts à faire.