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20, Avenue Gustave Eiffel, 37100, Tours, Indre-et-Loire, FR Francia
kontakter telefon: +33 2 47 49 50 51
internet side: www.reseau.citroen.fr
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Un usuario de Google
::Ils m ont encaissé 2 caution de 800€(normalement cela ne devait pas être encaissé) pour un location de voiture une grosse erreur de manipulation. De plus il à fallut m y prendre à plusieurs fois pour etre rembourser aucune remise commerciale . Franchement à éviter.
Un usuario de Google
::Très mauvais expérience. Prenez 2min pour lire la suite. Le système start&stop de mon véhicule Citroën C4 ne fonctionnait plus. J'ai alors décidé de faire jouer la garantie de mon véhicule que j'ai souscrite auprès de la concession Citroën Tours nord. Après trois aller-retours (à chaque fois sans véhicule de prêt), j'ai eu trois diagnostics différents (d'abord on m'a dit que c'était un problème de batterie alors qu'elle est récente, puis on me dit qu'il faut au moins rouler 40km par jour pour que le système s'enclenche alors que depuis 3 ans que j'ai le véhicule, le système marchait très bien dès les premiers mètre d'utilisation, et enfin on me dit que le système est usé sans pour autant m'expliquer pourquoi on ne le remplace pas dans la mesure où ma garantie est sensée couvrir le start&stop). Au final, mon problème n'est toujours pas réglé et je fais donc part de mon mécontentement vis à vis de la gestion de mon véhicule sur un avis sur Google. Le responsable de la concession Tours nord et Chambray m'appelle (rien que ça!) pour me dire qu'il va s'occuper de mon problème et me demande gentiment de retirer mon avis sur Google en signe de satisfaction (vous aurez donc compris que si je récidive, c'est que je ne suis pas satisfait du tout!). En effet, après un quatrième diagnostic, ils ne savent toujours pas me dire pourquoi le start&stop de ma Citroën C4 ne fonctionne pas (oui on est bien dans une concession PSA) et ce fameux responsable me répond : "c'est comme ça". Résultat & constat : j'ai arrêté la garantie de mon véhicule qui, visiblement, ne sert à rien. Je ne mettrai plus les pieds dans cette concession. Je compte changer mon véhicule pour une autre marque et surtout, un autre concessionnaire! À bon entendeur...
Un usuario de Google
::Lorsque l'on entre dans ce magasin la première impression que l'on a c'est que le personnel fuit le client. Cela dit l'homme du SAV à su répondre à mes requêtes et me conseiller. Améliorations à apporter.
Un usuario de Google
::Équipes Super sympa dur en reprises mais a la fin on s.en sort
Un usuario de Google
::Très mauvaise expérience chez Citroën. 2 heures de réparations qui se transforment en 7 heures. Service déplorable, pas avenant avec la clientèle (pas de café.. rien). Et si je ne demandais pas de geste commercial, je n’en avais pas. J’ai bloqué toute ma journée. C’était la première et la dernière fois, je ne recommande absolument pas le garage de Tours Nord.