Krys in Angers

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  Julien GOUJU

  :: 22 February 2018 16:06:32

  Krys Grand Maine à éviter formellement !!! De SIMPLES VENDEURS de lunettes qui n'ont pas l'attitude d'opticiens... Communication et transmission des informations sur les patients (ici considérés en clients) INEXISTANTES. J'émets même un sérieux doute quant à leurs compétences sur les lentilles, notamment l'adaptation et son suivi. Se permettent de faire revenir les gens à plusieurs reprises sans prendre la peine de s'en excuser... MON VECU : Je suis allé dans leur magasin, pour une adaptation vers des lentilles, en leur précisant que l'adaptation et le suivi devaient être réalisés par leurs soins pour des premières lentilles. Au début, impossible car la personne compétente est en congé maternité, puis finalement après demande au patron cela devient possible (une personne a été formée dans la seconde à priori). Suite à leur appel et la confirmation de la réception des lentilles d'essai, je reviens pour l'essai et l'explication de l'utilisation... MAIS, "la personne "compétente" à m'expliquer l'utilisation des lentilles n'est pas là ce jour là..." me dit-on tout en cherchant qui pouvait bien être cette personne... "Repassez dans deux jours"... Je repasse, s'en suit une "formation laborieuse" par une opticienne encore étudiante dans le domaine des lentilles sans aucun de ses collègues pour l'aider. Elle a fait ce qu'elle a pu avec sa formation théorique et le stress que ça a du engendrer chez elle... (je n'aurais pas voulu être à sa place...) Nous prévoyons alors un rendez-vous la semaine d'après pour ajuster mes lentilles... Le jour arrivant, je me rends dans le magasin... "Non cela ne va pas être possible aujourd'hui car elle est occupée à vendre des lunettes, il faudra repasser" me dit-on... Bilan, je suis allé chez Lissac dans la même galerie, où l'on m'a accueilli aussitôt (avec un café et un chocolat : supplément non essentiel mais agréable) où l'on a repris à zéro mes besoins où des mesures ont été effectuées (inexistantes chez Krys) et où l'on m'a donné un rendez-vous le soir même, pour revoir la correction de mes lentilles. Une efficacité et une attitude d'opticiens exemplaires, dont les VENDEURS DE LUNETTES d'à coté (Krys) devraient prendre pour modèle !!! Je les y invite très fortement en tout cas...

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  florian galon

  :: 30 December 2017 10:23:52

  Magasin calme, et un opticien à votre écoute