Kiloutou in Chambourcy

🕗 opening times

comments 5

• fr

  giudicelli yves

  :: 28 January 2018 16:37:58

  Bonjour, Après appel tétéphonique pour réserver, j'arrive au magasin de Chambourcy pour enlever un déboucheur de canalisation type DEBELE avec son flexible de 20 mètres. Dès mon retour, je constate que l'embrayage ne fonctionne pas. J'appelle le magasin pour indiquer le dysfonctionnement mais par téléphone, les renseignements fournis ne sont d'aucune utilité et démontrent la méconnaissance de ce matériel par mon interlocuteur ! Finalement et en désespoir de cause, je rapporte le matériel défectueux dès le matin suivant et fait constater que ce déboucheur est hors d'usage. Le technicien ne me propose pas d'échange, car il n'y a qu'un seul déboucheur en tout et pour tout au magasin ! mais me propose de me le livrer à domicile dès qu'un technicien réparateur sera passé et l'aura réparé, ce qui fut fait en fin de matinée. J'ai repris tout de suite l'engin qui n'a fonctionné hélas qu'une minute au maximum (seulement 60 cm de flexible ont pu être avancés) avant que l'embrayage ne tombe à nouveau hors service. De retour à Chambourcy, j'ai rendu le déboucheur et ses accessoires en indiquant son non-fonctionnement. L'agent n'a même pas jugé utile de le vérifier. Sera t-il à nouveau reloué à un autre client aussi naïf que j'ai pu l'être ? Qui sait ? Finalement j'ai demandé à ne rien payer, n'ayant pu utiliser ce déboucheur. A ma grande surprise, une réduction de 20% m'a d'abord été proposée puis, après avoir manisfesté fortement mon mécontentement, il m'a été généreusement appliqué une remise de 50% !!, soit une facture de 37€. Coût de l'opération: 37€ plus 3 déplacements automobiles pour un résultat nul. En conclusion: ne louez jamais un déboucheur de canalisation DEBELE chez Kiloutou Chambourcy car 1) il n'en existe qu'un seul exemplaire qui, de plus, est complètement HS, 2) vous vous ferez arnaquer lors du retour de ce matériel. A bon lecteur salut.

• 

  Bruno Da Silva

  :: 18 January 2018 21:54:40

• fr

  Yener bayram

  :: 11 July 2017 19:52:00

• fr

  David Stauth

  :: 18 March 2017 20:42:57

  Personnel très sympathique et compétant.

• 

  PATRICE CORNELUS

  :: 04 October 2016 10:14:54

  Bonjour, Ne louer plus de matériel pour particuliers dans ce Kiloutou. Voici en trois points mon "Histoire" Je réserve le matériel le lundi. 1)Location d'un chauffage Radiant d’extérieur le vendredi à 18 h. 2) Pas de mis en fonctionnement possible, appel pour échange mais magasin fermé. 3)Retour le lundi à la première heure pour se faire rembourser. 4) Au final le responsable constate effectivement le non fonctionnement du piezo et donc de l'ensemble. 5) je quitte le magasin avec une facture de 45.30 € pour un matériel qui n'a jamais marché et qui m'a été loué en panne....(aucun contrôle de base avant livraison entre le lundi de la réservation et le vendredi ;-( ) 6) Je suis en relation avec le siège de KILOUTOU pour trouver une solution à cette facturation illégale. Synthèse ne plus louer dans ce magasin du fait de l'incompétence technique et commerciale de ces équipes.