FranceFleurs® de Bordeaux

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commentaires 5

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  Aris Sasorith

  :: 20 February 2018 10:15:33

  Commande passée sur internet, SAV très incompétent, J'avais commandé un bouquet de roses rouges, je les ai reçu totalement fanées et noir. Le service client est totalement nul, m'expliquant qu'il faut envoyer les photographies comme preuves sous deux jours, or ils ont pris 4 jours à me répondre, comment aurais-je pu savoir ? Résultat final, sur un achat de 100€, il me propose un avoir de 5€ et bien sur en ajoutant un minimum de 20€ de commande. Ce sont des incapables.

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  Cecile Chaudesaigues

  :: 14 February 2018 10:57:52

  Nous avons commandé le 7 février des roses à offrir à nos clientes pour la saint valentin. Nous devions les recevoir le 13 février. Le 13 aucune nouvelle. après avoir essayé de les joindre sans succès, nous avons appris le 14 en fin de matinée qu'ils avaient eu un souci informatique mais qu'ils veulent bien nous envoyer la commande pour le 15/02. Ben oui c'est bien connu que la saint valentin c'est le 15! De plus la commande reçue sur l'autre point de vente est arrivée avec des fleurs abîmées. à fuir complètement!!

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  Reb Ang

  :: 11 December 2017 14:01:55

  FranceFleurs a fuir!!! Vraiment tres décue du service apres vente. Colis jamais recu en temps et en heure pour mon mariage. Donc pas de décoration florale. Aucunes excuses de leur part , pas meme un geste commercial! Aucun remboursement ne s'est fait alors qu'ils me l'avaient proposé j'ai ensuite recu un mail disant qu'ils ne rembourseraient pas les frais de port ni l'argent en plus que j'avais donné pour une livraison express et plus de sureté ( 12 euros) ! J'ai pourtant effectué une commande d'environ 170 euros!! C'etait assez incroyable quand meme!! C'etait pour mon mariage je rejoins l'avis de Marie.N "...le plus odieux c'est le moment ou on les a contactés..." aucune empathie, aucun respect pour le client, ils sont sur la défensive, de mauvaise foi, malhonnêtes!!!! C’est tout ce que je retiens!! francefleurs a fuir!!!

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  frederique albertini

  :: 01 November 2017 13:07:46

  Stress et déception! Les fleurs de mon mariage sont arrivées avec 24h de retard: le livreur nous a téléphoné alors que nous étions déjà à la mairie! On me propose juste de me rembourser les 29 euros de livraison, mais pour le reste de la commande (bouquet de mariée et toute la déco florale) je dois me contenter d'excuses. J'aimerais connaître la marche à suivre pour être intégralement remboursée et ne pas rester sur cette terrible déception qui m'a tellement stressée.

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  iPad Air

  :: 05 October 2017 22:23:47

  Ce n'est plus ce que c'était j'ai changé de crémerie. Les bouquets restent beaux grâce aux salariés qui confectionnent et qui sont surement doués dans leur travail mais je ne me sers plus chez eux tant l'ambiance et la tension ressentie est désastreuse. Si vous souhaitez donner votre argent et soutenir des patrons au management douteux voir autoritaire selon mon sentiment, alors allez y sinon passez votre chemin. Le turn-over de cette entreprise en dit long sur l'absence de remise en question de décideurs à priori dépassés et malheureusement peu soucieux du bien être de leurs collaborateurs. A éviter.