France Cars - Location voiture et utilitaire de Toulouse Gare

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commentaires 5

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  Pgt Fran

  :: 17 March 2018 18:21:43

  Après avoir laissé un avis( négatif) sur leur questionnaire en ligne suite à une malheureuse expérience avec cette agence, j ai été appelé par la responsable de l agence France Car Rue Bayard. Conversation pleine de courtoisie me promettant un geste commercial directement crédité sur mon compte en banque. Génial ! Sauf qu 1 mois et demi plus tard aucun virement de leur part. Agence malhonnête jusqu au bout des ongles ! Plus jamais!

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  Philippe Rivas

  :: 27 January 2018 14:50:46

  Toulouse Bordeaux en train, un taxi jusqu'à Le Haillan, un véhicule loué via le site "de ville à ville", très bon accueil, rapidité et efficacité. Restitution du véhicule à Toulouse le surlendemain, accueil, rapidité et efficacité également. Merci France Cars

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  Romain Montagné

  :: 24 January 2018 12:12:37

  L'entretien des véhicules laisse vraiment à désirer. Toujours au niveau de la direction. Je ne recommande pas.

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  dan0 Toulouse

  :: 19 January 2018 10:56:52

  Une fois que vous aurez lu cet avis, vous ne pourrez plus dire que vous n'étiez pas au courant ! Je partage entièrement certains commentaires sur le retour des véhicules qui sont inspectés à la loupe afin d'y trouver une minuscule rayure et ainsi vous facturer un dommage... Et oui, j'y ai eu droit aussi. Ce qui m'a le plus étonné c'est que la personne de l'agence a vu directement une micro-rayure sur un plastic granuleux et noir comme si celle-ci était déjà identifiée ; à moins qu'elle soit dotée d'une vision de super-héro ! Je n'ai pas de problèmes de vue mais il m'a fallu me rapprocher très très très près du véhicule et de toucher aussi avec le doigt pour vérifier que c'était bien une micro rayure de 1,5 cm de long et 0,2 mm de largeur... Très satisfaite d'elle (la personne de l'agence) et de sa trouvaille, elle commence à me dire, très logiquement, qu'elle va devoir le siginifier dans l'état des lieux et que ce sera prélévé sur mon dépot de garantie. Sauf que je n'étais pas très d'accord pour ce petit truc complètement insignifiant qui devait être déjà fait lorsque j'ai récupéré la voiture vu que j'ai fait que de l'autoroute avec. Vu ma tête de "pas content" et mon regard du gars pas prêt a se faire arnaquer, elle a appelé un monsieur de l'agence pour lui venir en aide. Et comme il m'en faut beaucoup plus pour que change mon "oeil du tigre" j'ai en plus commencé à parler un peu plus fort afin que les futurs clients qui attendaient sagement leur véhicule puissent profiter de la situation et de mon mécontentement. Je me suis dit que cela pourrait aussi leur servir quand ils ramèneront leu véhicule. Finalement, étant donné ma réaction virile mais cottecte, j'ai eu gain de cause ! Je m'en suis sorti sans frais supplémentaires. Si malheureusement cela vous arrive, ne vous laissez pas faire et n'hésitez surtout pas à exprimer vigoureusement votre désaccord. Autre commentaire plus axé les véhicules loués, j'ai eu la surprise d'avoir un voyant allumé durant la période de location. Ce voyant indiquait de faire la révision. Lorsque j'ai rendu le véhicule et au vu de la situation décrite plus haut, vous pensez bien que j'ai posé la question. On m'a répondu que ce voyant était généré largement en avance du kilométrage nécessaire pour effectuer la révision ; a priori 50.000 km pour ce véhicule qui en avait à peu près 45.000 au compteur. Donc une petite marge en fait. A postériori, j'ai quand même vérifié sur le site du constructeur sur internet et, sans aucun étonnement, comme vous l'auriez deviné, la première révision sur la voiture aurait du être fait à 30.000 km !... Donc dans cette agence on peut tomber sur des véhicules non révisés. Enfin, pour finir sur une note positive et pour pas qu'on m'accuse de faire du france-cars bashing, je dirai que le seul atout de cette agence doit être le prix de la location... Mais attention aux frais non prévus. Bon voilà ce qui justifie ma note, d'ailleurs une étoile c'est déjà bien noté ; on peut pas mettre moins. Je pense que comme les autres commentaires négatifs d'autres utilisateurs je vais avoir droit à une réponse copiée-collée signée de l'équipe france-cars . Du coup comme je suis quand même sympa et pour leur éviter cette peine, je vais moi-même la copier-coller : Réponse du propriétaire : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire* et nous tenions à nous excuser car cela ne représente pas la qualité de service exigée dans nos agences (ouai, ouai...). Nous remontons l'information auprès des responsables concernés (lol) pour l'amélioration de nos services (ya du boulot !). ** Cordialement, L'équipe France Cars * : personnellement j'aurais ajouté "et nous vous en remercions"... ** : on peut conclure aussi avec une note d'espoir positive du genre :"à très bientôt dans l'une de nos nombreuses agences france-cars"...

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  Zélie Lapouille

  :: 05 August 2017 17:17:38

  Bien situés à côté de la gare mais ... Nul, pas aimables, tres long (45 min pour louer, 1h pour rendre) ... je deconseille