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rue De La Tuilerie, Porte De Gramont, 31130 Balma, Francia
kontakte telefon: +33 892 01 10 10
webseite: magasin.darty.com
größere karte und wegbeschreibungLatitude: 43.6288571, Longitude: 1.4832502
Laurine Guibert
::Habituellement cliente de Boulanger dont j'ai toujours été très satisfaite, première expérience d’achat chez Darty : montant 500 euros pour une cuisinière en solde avec un financement en 10 fois (avec frais). Malgré la gentillesse des équipes : DROIT DU CONSOMMATEUR = 0. 1ère étape : le vendeur m’explique que dans l’achat, sera inclus la carte bancaire Darty liée au financement en plusieurs fois ainsi que l’assurance. 2ème étape : nous montons le dossier de financement avec une autre équipe en caisse et nous lisons INTEGRALEMENT le contrat (oui oui toutes les pages) avant signature. Nous apprenons à la lecture de ce dernier premièrement que l’assurance vendue par le vendeur comme « allant de soi » était facultative (elle était bien entendu déjà inclus dans le prix à ce moment-là!). Et deuxièmement que dans le cas d’un financement à crédit AVEC frais, la carte bancaire Darty (payante mais remboursée 2 mois après par bon d’achat d’un montant trop insuffisant pour acheter quoi que ce soit en magasin ;) ) dont nous n’aurons aucune utilité, est facultative ! Nous avons donc, comme le demandait le contrat, stipulé sur ce dernier et par écrit avec les mentions indiquées (rayer la phrase et parapher) que nous refusions cette carte bancaire Darty ! Nous demandons alors à l’équipe pourquoi la carte Darty nous a été vendu « de facto » alors que le contrat stipule qu’elle est facultative ?! Moment de flottement et de gêne… On nous demande toute de suite qui nous a mentionné le caractère obligatoire etc. Nous avons ainsi, avec quelques notions juridiques, expliqué que le vendeur me l’avait vendu comme nécessaire avec le crédit (ce à quoi j’ai cru, bien entendu) et nous précisons alors à l’équipe que nous avons bien indiqué sur le contrat notre refus comme il se doit, et là SURPRISE ! On nous informe que même en inscrivant notre refus avec les mentions adaptées sur le contrat, le dossier informatique a été créé en prenant en compte cette carte bancaire et que le contrat écrit, seule preuve du consentement au contrat ici présente, ne sera pas prise en compte par la société Ménafinance. Nous avons ainsi dû expliquer plusieurs choses : 1) la demande/dossier informatique « envoyé(e)» par Darty à la société de financement n’a aucune valeur contractuelle, seul le contrat vaut engagement de notre part. Et 2) ne pas informer le consommateur et retenir des informations qu’il est en droit de connaître est un vice de consentement (en l’occurrence un dol) et peut aller jusqu’à entraîner la nullité du contrat s’il a été déterminant du consentement, ce qui était notre cas ! De 2 choses l’une, soit il y a une GRAVE méconnaissance du droit élémentaire et les équipes oubli le devoir légal d’information, soit Darty fait bien en sorte de vendre le plus possible de cartes bancaires en « oubliant » de préciser aux clients qu’elle n’est obligatoire QUE dans le cadre du paiement en 3 ou 4x SANS frais, ce qui n’était pas notre cas. Je vous laisse juger de la manœuvre. Nous prenons le temps de lire le contrat en entier, ce que la majorité ne fait pas, et Darty voudrait en plus nous faire croire qu’il faut tout annuler, revenir le lendemain après avoir passé plus de 2h en magasin, et qu’après l’annulation il n’est pas sûr que notre dossier passe de nouveau informatiquement ? Lamentable ! Je n’imagine même pas à quel point les clients doivent se faire avoir ! Nous n’en resterons pas là et après réflexion, nous allons dénoncer ces pratiques totalement abusives à la DGCCRF. Dernière expérience chez Darty !
Lionel De Toulouse
::Nous avons acheté un congélateur Indesit dans ce magasin Darty avec extension de garantie : ce dernier est tombé en panne régulièrement. A chaque fois du bricolage en guise de réparation et des problèmes réguliers... A la fin de la garantie, de nouveau en panne et nous avons appelé le magasin pour avoir un geste commercial pour en acheter un neuf, refus immédiat. Désolant de n'avoir pas eu la moindre facture d'intervention pour les pannes de notre appareil ( manque de vigilance de notre part et malhonnêteté des réparateurs Darty) et donc de ne pas pouvoir prétendre à un report légal de garantie. Le vendeur nous a dit votre appareil est obsolète ! Inacceptable après moins de 5 ans d'utilisation modérée. Marque de sérieux je ne pense pas effectuer d'autres achats chez Darty
sonia Lombardo
::J'adore ce magasin mais dès que je rentre j'ai envie de repartir. Il suffit qu'on s'arrête devant un rayon... il y 1 vendeur...puis 2... grrrr.. .c'est un truc qui m'énerve
Armathy
::Magasin avec grand choix. Placé à côté d'Auchan et du métro. Parking assez galère. Concernant le magasin lui même, les vendeurs sont la. Toutefois... certains jouent le jeu, d'autres non et semblent vouloir les primes à fond. Quand je dis non à votre garantie étendue, c'est non. Pas la peine de me faire des discours et me dire que je suis stupide de ne pas le prendre merci bien. Des fois également certains ne savent pas vraiment parler du produit. Lire une étiquette, je l'ai fait avant de vous demander. Et d'autres savent et parlent limite avec passion du produit, on sent l'envie d'aider, et laissent le choix au lieu de pousser vers celui là en particulier. Par contre... le téléphone... quelle galère. Je veux savoir si un produit est en stock ? Déjà réussir à trouver le numéro. Tomber sur une plate-forme (de mémoire payante) qui ne peut pas me dire si le produit est disponible. En revanche, on me propose, à la fin de l'appel, de faire une réservation dans le magasin à retirer dans une heure... alors bon... comment dire... heureusement que certains vendeurs sympathiques ont donné le numéro direct pour la prochaine fois, car ça donne pas envie. Ps : je ne veux TOUJOURS pas d'une extension de garantie, c'est assez lourd d'insister autant (comme moi à présent vu que vous semblez pas comprendre) Ps 2 : toujours pas. Merci.
Jonathan COUDRAY
::Globalement, ça se passe bien. Il y a des caisses un peu partout et les vendeurs sont accueillants. Par contre, le parking est juste horrible: on n'a du mal à comprendre le sens de circulation et l'entrée ne permet pas de laisser sortir une voiture tout en faisant entrer une autre voiture : c'est trop serré !! Du coup, ça bouchonne pour rentrer et pour sortir. Un vrai calvaire.