Caisse d'Epargne Saint-Ouen i Saint-Ouen

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kommentar 5

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  PARRA Gladys

  :: 05 March 2018 13:46:13

  Heureusement le directeur est parti !!!!! On a une directrice qui semblait bien à l'écoute et en espère avoir un meilleur service et une banque correcte, au service des clients

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  Sem

  :: 29 December 2017 15:54:17

  1- Besoin de plusieurs itérations pour la même demande pour qu'elle soit effective (quelque soit la demande) 2- Ne respectent aucun rendez-vous téléphonique 3- Ne répondent jamais aux appels 4- Répondent rarement aux mails 5- Ne rappellent jamais après avoir laissé un message sur le répondeur 6- Toute demande impossible à gérer sois même doit se faire au guichet ( perte/vol CB, demande de crédit immobilier (le taux a le temps d'augmenter le temps qu'ils vous répondent), demande de clôture de compte...) , se référer au point 1- lorsqu'on va au guichet :-) 7- Manque de professionnalisme des personnels travaillant là bas (je ne souhaite pas développer ce point je vous laisse en juger vous même vous comprendrez très vite) J'ai quitté cette banque après avoir été chez eux pendant 14 ans, je ne sais pas si c'est pareil dans les autres agence Caisse d'Epargne... Il y a une dizaine d'années c'était une très bonne banque, aujourd'hui je vous le déconseille. Mon entourage aussi quitte la Caisse d'Epargne petit à petit (pour la qualité du service ou pour d'autres banques plus avantageuses) Conclusion : Si vous vous foutez de tous les points cités si-dessus, je vous conseille cette banque !

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  Lhapy Cétou

  :: 22 November 2017 17:38:20

  Sur une quarantaine d'appels, on m'a répondu 3 fois: 2 mises en attente qui n'ont abouti à rien au bout de plusieurs minutes. Une personne qui a "transmis" mon appel à l'accueil, même résultat. Je voulais juste m'assurer qu'ils avaient envoyer ma CB... NON, bien sûr, elle dormait dans un tiroir... Encore une journée gâchée vainement, et aucun moyen de paiement depuis 3 semaines. UN des employés est aimable et efficace, mais ça ne peut suffire à ce qu'une agence soit opérationnelle. Les services en ligne... des réponses automatiques la plupart du temps. Bref, en cas d'urgence, ou à distance, oubliez!

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  Quentin Menou

  :: 17 June 2017 09:53:57

  Il fut un temps où cet établissement répondait aux critères que l'on attends d'une banque. J'avais un conseiller très sympathique, compétent et qui savait répondre à mes questions. La plupart du temps disponible. Puis la valse a commencée: un enchainement de conseillés dont certains sont restés de véritables fantômes, impossible à joindre. Puis le paroxysme : de ce mardi à ce samedi, une dizaine de tentatives pour joindre le standard, rien. Un mail pour avoir un rdv: juste une réponse automatique. Puis quand j'arrive enfin à avoir quelqu'un et que l'on me dit que je serais rappelé dans la journée... Bah j'attends toujours l'appel. Ne reste plus qu'à se déplacer le samedi dès l'ouverture pour obtenir un rdv une semaine plus tard. En cas d'urgence, ça se passe comment, concrètement ?

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  Karim Zenoud

  :: 05 April 2017 16:13:05

  Impossible de joindre votre agence. Une semaine sans réponse. À quoi servez vous ? Vous êtes une honte pour vos collègues. Vous endommagez l'image de votre enseigner.