Boulanger en Guipavas

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comentarios 5

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  Steph Rdt

  :: 03 May 2018 15:32:59

  Avant de venir au magasin pour l’achat de deux articles Hi-fi, je me suis assuré de la disponibilité en stock sur internet une demi-heure avant de venir: ils étaient disponibles puisque qu’on me proposait un retrait sous une heure. Une fois sur place je vais directement voir le vendeur pour l’achat. Et là, surprise: l’un des articles est disponible seulement , il m’apporte le carton avant de se rendre compte qu’il s’agissait d’un retour client, carton déjà ouvert, pas possible de le vendre, pourtant il était allé le chercher dans le rayon... bref. Un peu agacé car je venais de faire 45 min de route, je finis par accepter de revenir le lendemain. De retour chez moi, je vérifie une nouvelle fois la disponibilité des produits sur internet: « disponible sous une heure à Boulanger Guipavas » , une blague! Je me pose la question de la gestion des stocks dans ce magasin car faire deux aller-retour pour acheter des objets en s’informant sur un site internet qui visiblement n’est pas à jour, ça énerve grandement! Moi qui préfère me déplacer pour encourager l’emploi des vendeurs dans ce genre de magasin, bien mal m’en a pris, la prochaine fois j’achète en ligne et je me fais livrer en 24h, ça me coutera moins cher en carburant. Et puis l’intérêt de venir en magasin est de repartir tout de suite avec le produit, sinon à quoi bon? Autant aller sur Cdiscount!!! Je ne suis pas manager ni commercial mais il me semble que l’atout d’un Magasin de proximité est la possibilité de voir l’objet, le toucher et de repartir avec, c’est justement ce qui fait sa force. Si les grandes enseignes comme Boulanger veulent résister face à Amazon, CDiscount etc, il va falloir qu’elles aient constamment du stock, et pas attendre qu’un client se pointe pour commander... à bon entendeur.

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  Patrice Corre

  :: 27 March 2018 14:23:22

  EXTRÊMEMENT DÉÇUS. Fidèles clients depuis des années. Sur 3 tablettes achetés chez @boulanger, 2 buguent dans le mois suivant la fin de garantie. La première fois on n’a rien dit. Semaine dernière, la tablette de mon fils tombe en rade, soit 2 semaines 1/2 après la fin de la garantie. J’appelle, j’explique qu’on a vu ça à notre retour de vacances. et surtout que c’est la deuxième fois chez eux que ça nous arrive. La femme au téléphone me passe Guipavas et une autre femme me dit que oui effectivement ça fait beaucoup, qu’ils ne peuvent rien faire par rapport à la garantie constructeur mais qu’ils vont prendre au moins en charge le devis (voir ce qui cloche). Elle doit voir lundi avec sa chef s’ils peuvent faire mieux. Pas d’appel lundi... j’appelle en fin de journée Boulanger France qui finit par me repasser le magasin de Guipavas. On me dit de venir en magasin déposer la tablette. Je me déplace... ce midi... l’employée m’annonce très très gênée que le devis est payant et qu’ils «cherchent la personne» qui m’a dit l’inverse... Ambiance chasse aux sorcières pour éviter de débourser 30 euros (coût du devis) pour garder des clients fidèles... «C’est une décision de ma supérieure». Quand je demande à la voir pour avoir des explications elle me dit qu’elle ne «souhaite pas voir directement les clients». Autant commander sur internet pour ce niveau de service ou plutôt de foutage de g...., c’est moins cher et on perd moins de temps. Une situation parmi d'autres certainement. Un client exaspéré.

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  Elgy29

  :: 26 March 2018 18:23:42

  Très déçu. J'ai acheté un ordinateur portable à 600 €, sur lequel il y a eu plusieurs pannes en quelques mois. Résultat, j'ai un ordinateur qui en même pas un an, ne fonctionne plus et dont le dernier devis s'élève a plus de 700 € hors garantie bien sûr ! Je ne peux pas m'en acheter un autre... Vous auriez été réglo, vous auriez dû changer l'ordinateur tout de suite. C'est à se demander s'il n'a pas déjà servi !!! Merci beaucoup Boulanger. C'était mon premier gros achat chez vous et évidemment le dernier. Ne comptez pas sur moi pour vous faire de la pub ni pour remettre les pieds chez vous !!! Ne mérite même pas une étoile.

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  mary Canevet

  :: 10 March 2018 16:06:19

  Des vendeurs complètement désintéressés des clients...on reste plusieurs minutes dans un rayon pour avoir des renseignements, le vendeur qui n'est pas occupé nous a soigneusement évité. Il est regagné son rayon une fois que nous somme partis... dommage pour eux on va faire nos achats chez Darty!

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  michel poulmarch

  :: 27 February 2018 17:52:36

  Bon, client chez Boulanger Brest,j ai acheté une énième TV, malheureusement j ai oublié de demander qu on me l'a reprenne... appel chez Boulanger ou l on me dit que c impossible....eh bien cher Boulanger, vous venez de perdre une famille Entière de clients. .à bonne entendeur salut, et retour chez Darty