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78-80, Rue du Docteur Bauer, 93400, Saint-Ouen, Seine-Saint-Denis, FR Francia
contact téléphone: +33 1 49 18 30 00
site web: www.bauerparis.fr
plus grande carte et directionsLatitude: 48.907236, Longitude: 2.341219
Thibault Chevallier
::Good customee expérience. Reliable
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::Bonjour. Je suis Olivier A. Je suis très déçu du service et de la prise en charge client par cette concession. J'ai passé commande d'une AUDI A3 neuve Design Luxe Facelift TFSI stronic. Cette commande a été passée en concession le 20/11/2017 avec un versement en acompte de 3700€. Sans aucune nouvelle et suivi depuis cette date, j'ai envoyé un mail à mon commercial début janvier (réponse plutôt rassurante m'indiquant que la commande suivait son cours et que je ne devais pas m'inquiéter). 3 mois et demi après ma commande, toujours sans nouvelle, j'ai pris contact fin février avec la concession. Après avoir été "balladé" à 3 reprises une semaine durant (sans jamais avoir été recontacté par mail ou par tél), j''ai appris incidemment à la faveur d'un appel de ma part que le commercial Audi avec lequel j'avais contracté ne faisait plus partie de la concession et que mes 3700€ versés ne correspondait à aucune commande !!! J'ai du à la demande de la concession scanné et communiqué le "bon de commande de véhicule neuf" dont la concession n'avait aucune trace. En terme de relation-client, je trouve absolument déplorable la désinvolture avec laquelle le client est considéré. Sur le fond, le fait que ma commande n'est pas été prise en compte me laisse absolument stupéfait et déçu. A ce jour, j'attends toujours que la concession me donne des informations et honore ma commande dans les délais.
Séverine Atal
::Pas déçue de mon appel téléphonique : 350 €un diagnostic à la valise pour t'annoncer ce que n'importe quel garage peut te dire gratuitement ou moyennant une somme raisonnée. Rappelez moi ça prend combien de temps de brancher la valise??? Ce n'est pas comme si je ne connaissais pas... De plus la personne que j'ai eu au téléphone, vous prend de haut et vous envoie balader si vous demandez plus de renseignements en vous disant : "qu'il y a beaucoup de clients au magasin ou bien au téléphone qui attendent". "Vous prenez rdv ou pas..." En gros c'est 350€ et après on voit... Typiquement français ce comportement où l'on vous prend de haut et vous envoie balader alors même que vous vous renseignez et que vous avez besoin d'être rassurer. Il est donc impossible de parler à une personne compétente afin de savoir s'ils ont déjà rencontré ce type de panne et s'ils sont compétents pour réparer votre véhicule. Mon objectif était simplement de ne pas perdre de temps et de avoir si vous étiez compétent dans ce type de problème. Je rappelles à la bécasse de l'accueil qu'elle travaille peut être dans une concession Audi mais que son salaire n'est ni plus ni mois au plus bas. Je l'invites à réviser son éducation et reconsidérer sa façon d'aborder la clientèle qui mérite le respect. Bref du grand n'importe quoi! Aucune considération des besoins du client. Des méthodes et un tarif de diagnostic hallucinant.
SIVAKUMAR Garthigan
::Je suis très satisfait du travail effectué par Louis Mondolfo concernant le pare-choc arrière de mon audi A3. C'est un très grand professionnel! Malgré un prix de base élevé chez Audi, il a été très arrangeant et a surtout répondu à mes besoins.
matth sieja
::Ils sont terrible ! voiture arrivée en dépanneuse on me diagnostique 2 injecteurs et une sonde (1600€) et au moment de récupérer la voiture surprise: joints de culasse à faire mais ils sont généreux 90% de réduction ! 39km plus tard la voiture retombe en panne, et l'autre audi ne trouve pas de trace de joints