ADA | Location voiture et utilitaire Versailles en Versailles

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  A Z

  :: 04 March 2017 14:07:12

  Le 31 janvier après-midi, j'ai loué un VU à cette agence. Lors de la prise du véhicule, j'ai demandé à l'employé s'il serait possible de restituer le véhicule le soir après la fermeture. L'employé m'a dit que c'était possible en garant le véhicule sur un stationnement sur la voie publique (l'agence n'a pas d'espace privatif de stationnement) et en remettant les clés à un kebab situé juste à côté et ouvert le soir. Je lui ai confirmé que c'est ce que je ferai et je l'ai fait (j'ai déposé les clés au kebab vers 21h). Pour moi tout était donc OK. Le lendemain après-midi 1er février, l'employé m'appelle pour me dire que le véhicule a reçu un PV vers 11h30 le matin et que je devrais le payer. Je lui réponds que je n'en suis pas responsable puisque c'est lui qui m'a indiqué que je pouvais rendre le véhicule le soir et que logiquement donc l'agence aurait dû reprendre la responsabilité du stationnement du véhicule dès son ouverture le matin. L'employé me dit alors qu'il pensait m'avoir demandé de le rappeler pour lui confirmer si je déposais le véhicule le 31 au soir, que donc sans appel de ma part il n'est allé au kebab que vers 11h30 et ensuite le temps d'arriver au véhicule le PV avait été déposé. Je lui ai répondu que je me souviens bien de lui avoir confirmé que j'étais sûr et certain de déposer le véhicule le 31 au soir donc si l'employé était allé au kebab à l'ouverture, il aurait alors pu prendre en charge le véhicule et il n'y aurait pas eu de PV. Il me dit alors que je n'aurai pas le choix, qu'il faudra que je paie l'amende et que si jamais c'était à l'agence de la payer, son patron lui déduirait de son salaire. Je lui dis que je ne suis pas d'accord avec cette réponse qui n'est ni juste (je sais ce que j'ai dit et ce que l'employé m'a dit), ni commerciale. L'agence refusant de prendre en charge l'amende, je me suis adressé au siège d'ADA qui m'a indiqué que le contrat indiquait qu'il fallait rendre le véhicule pendant les heures d'ouverture de l'agence et même à l'heure précise indiquée sur le contrat... Moralité: ne croyez que ce qui est écrit sur le contrat, pas ce que vous dit le personnel de cette agence car leur parole n'est pas fiable et ne les engage pas du tout. J'ai reçu l'avis de contravention à mon nom et ai dû la payer.

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  Didier BOSC

  :: 28 February 2017 19:44:21

  Bon accueil, efficacité (surtout dans un moment difficile de perte de clés), à l'écoute, je recommande cette agence et son personnel

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  Erwan Langr

  :: 09 November 2016 11:02:28

  Personnel très agréable. Rien à redire sur le service clientèle. Je recommande à tous les loueurs de prendre pour exemple cette agence.

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  RACHEL S

  :: 08 September 2016 08:28:24

  Nous avons loué 3 fois des camions pour nos salons et nous continuerons car c'est une équipe extra : sympathique et professionnelle; ce qui change totalement de l'ancienne équipe d'il y a 2 ans !

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  Philippe Paul

  :: 03 September 2016 16:17:31

  Cette agence mériterait plus que cinq étoiles de par l'accueil qui m'a été réservé et de par le professionnalisme du personnel qui vous prodigue de judicieux conseils quant aux assurances et options de suppression de franchise. L'état des véhicules est tout à fait satisfaisant . il est clair que nous renouvellerons cette expérience et que nous conseillerons cette agence à nos proches. Mr et Mme PAUL Philippe .