A2i Fermetures i Grenoble

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kommentar 2

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  Françoise Guillerault

  :: 05 October 2017 09:01:41

  Service exécrable, A EVITER ABSOLUMENT (sauf si vous avez du temps à perdre et que vous aimez payer le prix fort). Nous avons commandé le 5 septembre une plaque de boîte aux lettres gravée. Devis de 13.8€ et délai d'une semaine comme il s'agissait d'une plaque en laiton. Soit. Une semaine plus tard, premier coup de fil: ils ont changé de fournisseur, c'est maintenant 24.5€ ! On accepte quand même, car nous n'avons pas le temps de gérer ce genre de choses à notre retour d'expatriation (1001 autres formalités administratives à gérer). Une semaine après, sans nouvelles, nous les relançons. Après 5-10 minutes d'attente au téléphone ("c'est bizarre, elle devrait être arrivée, on cherche"), on nous dit que, non, la plaque n'a pas encore été livrée et on nous tiendra au courant. Quelques jours après, effectivement nous avons des nouvelles: le fournisseur a eu des problèmes d'approvisionnement, mais maintenant la plaque est en cours de fabrication. Après plusieurs relances de notre part (à chaque fois, il nous faut réexpliquer notre cas), enfin on nous appelle pour nous dire que la plaque est disponible... 4 semaines après l'avoir commandée! Quand enfin nous la récupérons, patatras, elle n'est pas aux bonnes dimensions et ne rentre pas dans la glissière de la boîte aux lettres. 24h pour qu'ils la liment et un aller-retour en boutique plus tard, la plaque est finalement prête. Pas un mot d'excuse, aucune proposition de remise sur le prix, et en prime, quand on leur demande s'ils envisagent de faire un geste commercial, des insultes! Bref, un service clientèle plus que défaillant.

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  Simon Minotto

  :: 13 February 2017 13:44:16

  Bon conseil, pas chère